「長期インターン生は業務をこなすことができるのか？」 — 株式会社はばたーく

長期インターン生の採用をする目的は何ですか？

株式会社はばたーくは営業会社で、普段は弊社のグループのサービスや自社サービスの営業を担当しています。ありがたいことに外部の会社さんの営業支援のお話をいただき、社内のリソースだけでは人手不足になりました。そこでどのような形態で新規採用をしようか考えていた時に長期インターンの話が上がりました。長期インターンに応募する学生は、モチベーションが高く、仕事にも真剣に取り組んでくれるだろうと考えたからです。それに加え、長期インターン生の採用が新卒採用につながればいいなという思いもあり、今インターン採用をしています。

長期インターン生に対してどのようなことを期待していますか？

言われたことをただやるというより、商談などの経験を積んで、主体的な姿勢で学んで欲しいです。大半のインターン生はモチベーションが高く、向上心を持って頑張ってくれているなと思います。 

長期インターン生のマネジメントはどのようにしていますか？

長期インターン生のマネジメントに関しては私ともう一人の社員の、二人で手分けして全ての営業に同席しています。過去の経験からもインターン生にはテレアポ（※）だけではなく商談まで経験して欲しいという思いがあるため、このような形になっています。

※テレアポ：「テレフォンアポインター」の略。電話を使って訪問や商談などのアポイントを取る仕事。

実際の学生さんの成長過程について具体的なお話をお聞きしたいです。

テレアポの部分では、最初は原稿を読んでいるだけで相手先の人と会話のキャッチボールができていなかった学生が、 原稿から派生してしっかりお客様の意見を聴きながら会話ができるようになりました。商談でも、始めは原稿を読んでいるだけだったのが、段々と雑談を入れたり、間に質問をするようになったりしてお客様とのコミュニケーションに慣れてきている場面が見受けられます。

長期インターンを通して、どのように成長してほしいですか？

将来の職業選択について迷っている人は多いと思います。はばたーくの長期インターン生には営業の大変さや楽しさ、IT業界の可能性などを身をもって知ってもらい、その中で将来の職業選択の判断材料の一つに使って欲しいです。

長期インターン生へのIT研修はどのように行っていますか？

基本的にはテレアポや他の業務をしながら分からない言葉が出てくるため、調べたり質問をしてもらったりしながら、自分なりの単語帳を作ってもらっています。このような形で、業務と並行して少しずつIT業界についての知識を身につけてもらう方針です。長期インターン生と社員との距離は物理的にも近く、常にフィードバックを受けられる環境が整っています。

長期インターン採用の際に何か課題はありましたか？

長期インターン導入を決定した際に、弊社のみで十分な数の学生を集客することに手こずっていました。そのため、ココシロインターンのサービスを利用することにしました。サービスを利用し始めてから、キャリアアドバイザーの紹介を通じて学生からの応募がコンスタントに来るので、採用コストがあまりかからず助かるなと思っています。

長期インターン生の育成観点で心掛けていることはありますか？

そんなに厳しくノルマを設定はしていませんが、担当してもらうアポイントのサポートをして成功体験を得られるようにしています。手厚いサポートを行ったため、弊社に１ヶ月で辞めたインターン生はいないので嬉しく思います。

今年から変更された点で、旧バージョンのサービスより良いと感じた点はありますか？ 

UIが変わっていて管理画面も見やすく、使い方もよりわかりやすくなりました。アドバイザーメモ（※）で応募していただいた学生の志望動機や将来の展望が確認できるので、それは助かります。それに加えて、ココシロインターンを通じて応募していただいた学生の返信率はどの紹介サービス経由の学生よりも高いです。

※アドバイザーメモ：キャリアアドバイザーが学生と事前面談した際のメモ

最後にココシロインターンの特徴をいくつかお願いします。

ココシロインターンのアドバイザーの方が事前に学生との面談の際に、株式会社はばたーくのことを伝えていただき、弊社のことを理解した上で学生さんが応募してきてくれる場合がほとんどです。そのため入社後の離職の防止につながることが一番特徴的で良いと思います。

他にも、インターンに応募してくださる学生さんはみんな非常にモチベーションが高く、採用過程でも連絡が取りやすいので、そのような学生さんたちに弊社を紹介していただけることはとてもありがたいです。