株式会社粋蓮

株式会社粋蓮（すいれん）は、東京・新宿と大阪を拠点に、カスタマーサクセス（CS）を軸に事業を展開する会社です。 「稼ぎながら学ぶ。“自分”に価値を与える」を掲げ、現場に一番近い場所で事業をつくっています。 【事業の4つの領域】 ・CS受託・運用代行 チャットでの問い合わせ対応を、チームごと引き受けています。品質設計や運用改善まで担当します。 ・店舗運営・マネジメント シフト、売上、育成まで、店舗の中身すべてを回します。 ・タレントマネジメント ライバー支援、SNS運用、数値分析など、人を伸ばす仕事です。 ・採用・人事 採用計画から育成設計、評価制度まで、現場を知る人間がつくります。 担当は固定ではなく、経験に応じて広がっていきます。 「人の話を最後まで聞ける」「数字から逃げない」「決まったやり方を疑える」――そんな姿勢を持つ仲間を、私たちは歓迎します。経験は問いません。 一緒に、次の“粋”をつくりませんか？

株式会社粋蓮は、CS受託・運用代行、店舗運営・マネジメント、タレントマネジメント、採用・人事支援の4領域で事業を展開している会社です。 カスタマーサポートはチャット対応のみで、電話対応はありません。お客様の「体験そのもの」を良くすることを大切にしており、お客様と直接向き合うカスタマーサポート・カスタマーサクセスを、事業の成長を支える中心的な仕事と位置づけています。 インターンでは、チャットでのお客様対応を通じて、「どう伝えれば安心してもらえるか」「何を改善すれば満足度が上がるか」を実務で考える力が身につきます。

◆[課題解決能力と社会に出て必要なビジネススキル] チャットでのカスタマーサポートを通じて、人の話を聞く力、数字を読み解く力、課題解決力が身につきます。 まずはCSメンバーとして、お客様への対応を担当します。その後は、リーダー／SV、店舗マネージャー、本部（採用・人事）へとキャリアを広げられます。順番どおりに進む必要はなく、現場を極める道も、早く本部に進む道もあります。 一つの職種にとどまらず、お客様対応から店舗運営、採用・人事、事業づくりまで、実務の幅を広げていける環境です。